Chez Momenta, nous croyons profondément à la valeur et à l'impact de nos parcours. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction, conçue pour protéger les participantes de bonne foi tout en assurant un engagement réel dans l'expérience afin d'assurer une expérience équitable pour toutes les participantes et de préserver l'intégrité du parcours.

1. Période d'admissibilité au remboursement:

Un remboursement complet est possible jusqu'à la fin de la semaine 4 du parcours qui correspond à la fin de la quatrième semaine suivant la date officielle de début du parcours, telle qu'indiquée dans le calendrier de la cohorte. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée après cette période.

2. Conditions obligatoires d'admissibilité :

Pour être admissible à un remboursement, la participante doit démontrer un engagement minimal réel dans le parcours. Les conditions suivantes doivent être toutes respectées :

a) Participation aux activités

- Avoir assisté (en direct ou rediffusion) à un moins 50% des ateliers tenus avant la demande de remboursement

- Avoir participé à au moins une des activités suivantes : séance de coaching, activité de réseautage ou communauté.

b) Rétroaction écrite

- Fournir une rétroaction honnête et constructive, expliquant pourquoi le parcours ne répond pas aux besoins ou attentes.

Cette rétroaction fait partie intégrante de la démarche de remboursement et permet à Momenta d'améliorer continuellement ses offres.

c) Délai de la demande

- La demande de remboursement doit être formulée dans un délai maximum de 7 jours suivant la participation à une activité (atelier, coaching ou réseautage).

- Les demandes transmises sans participation récente ne seront pas admissibles.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

- Absence de participation aux activités

- Demande formulée après la période d'admissibilité

- Changement de situation personnelle (manque de temps, changement d'emploi, fatigue, priorités personnelles, etc.)

- Demande formulée après la semaine 4 du parcours

Momenta se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement ne respectant pas l’ensemble des conditions ci-dessus, ou jugée abusive ou non conforme à l’esprit de la garantie de satisfaction.

3. Frais de remboursement

Veuillez noter qu’un montant de 30 $ est retenu afin de couvrir une partie des frais de transaction liés au paiement initial.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES AUX ORGANISATIONS:

Pour les parcours financés par les organisations:

- Aucun remboursement individuel n'est effectué directement à une participante

- Des ajustements peuvent être discutés avec l'organisation tel que : remplacement de la participante, transfert à une autre employée, crédit applicable à une cohorte future.

Ces modalités sont précisées dans l'entente contractuelle avec l'entreprise.

La garantie de satisfaction Momenta repose sur une relation de confiance mutuelle, d’engagement et de respect du parcours collectif. Elle existe pour protéger l’expérience, pas pour l’écourter.