Cette garantie protège les participantes de bonne foi et exige un engagement réel dans le parcours, pour préserver une expérience équitable pour toutes.

1. Période d'admissibilité au remboursement:

Un remboursement complet est possible jusqu'à la fin de la semaine 4 du parcours, telle qu'indiquée dans le calendrier de la cohorte. Aucune demande de remboursement n'est acceptée après cette période.

2. Conditions obligatoires d'admissibilité :

Pour être admissible à un remboursement, la participante doit remplir toutes les conditions suivantes.

a) Participation aux activités

- Avoir assisté (en direct ou en rediffusion) à au moins 50 % des ateliers tenus avant la demande de remboursement.

- Avoir participé à au moins une des activités suivantes : une séance de coaching, une activité de réseautage ou une activité communautaire.

b) Rétroaction écrite

- Fournir une rétroaction honnête et constructive expliquant pourquoi le parcours ne répond pas à ses besoins ou attentes. Cette rétroaction aide Momenta à améliorer ses parcours.

c) Délai de la demande

- La demande de remboursement doit être faite au plus tard 7 jours après la participation à une activité (atelier, coaching ou réseautage).

- Une demande transmise sans participation récente n'est pas admissible.

Aucun remboursement n'est accordé dans les situations suivantes :

- absence de participation aux activités ;

- demande formulée après la période d'admissibilité, soit après la semaine 4 du parcours ;

- changement de situation personnelle (manque de temps, changement d'emploi, fatigue, priorités personnelles, etc.).

Momenta se réserve le droit de refuser toute demande qui ne respecte pas l'ensemble de ces conditions, ou jugée abusive ou non conforme à l'esprit de cette garantie.

3. Frais de remboursement

Un montant de 30 $ est retenu pour couvrir une partie des frais de transaction liés au paiement initial.

Modalités spécifiques aux organisations

Pour les parcours financés par les organisations:

- aucun remboursement individuel n'est versé directement à une participante ;

- des ajustements peuvent être discutés avec l'organisation, par exemple le remplacement de la participante, un transfert à une autre employée ou un crédit applicable à une cohorte future.

Ces modalités sont précisées dans l'entente contractuelle avec l'entreprise.

Cette garantie repose sur la confiance entre Momenta et ses participantes, et sur le respect du parcours collectif.